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智能排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统,从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象,避免各种不必要的纠纷,减轻了工作人员的工作压力,提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息,量化考核指标,提高服务管理水平。排队管理系统可以有多个分类,从功能上可以分为银行排队系统、大厅排队系统,医院排队叫号系统系统等;从呼叫器方面,可以分为硬件按键式呼叫,虚拟呼叫器(软件呼叫器);从连接方式分有:银行有线排队机、银行无线排队机等。